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Drei DGQ-Impulspapiere zum Thema Fokus Mensch:
- Qualität ist von und für Menschen. Wir müssen uns refokussieren – auf uns Menschen.
- Lachen ist die beste Medizin – Über einen freundlichen Umgang mit sich selbst
- Voll „von der Rolle“?
In ihren Impulspapieren zeigt die DGQ, warum der Fokus Mensch geboten ist. Es gibt einen Überblick über relevante Themen und Inhalte.
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Wie wir für ein gelebtes Qualitätsmanagement motivieren
Im Qualitätsmanagement spielt die Motivation aller Beteiligten eine bedeutende Rolle. Der dritte Grundsatz des Qualitätsmanagements besagt: „Kompetente, befugte und engagierte Personen sind wesentlich, um die Fähigkeit der Organisation zu verbessern, Werte zu schaffen und zu erbringen.“ Jede Vorgehensweise zur Sicherung und Entwicklung des Qualitätsgedankens muss von den Menschen gelebt und angewandt werden.
Wir müssen uns refokussieren – auf uns Menschen
Im Fokus unserer Arbeitswelt stehen zumeist Anforderungen, Prozesse, Werkzeuge, Methoden, Produkte und Fehler. Menschen „kommen darin vor“, stehen aber oft am Rande, nicht im Fokus. Vor allem in Arbeitsumgebungen mit stark technischer Ausprägung laufen wir Gefahr, uns selbst als Menschen nicht angemessen zu würdigen.
Wirksamkeit menschlichen Handelns als eine Voraussetzung zur Erzielung von Qualität
Um die gewünschte Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu erreichen, müssen qualitätsrelevante Aktivitäten in einer Organisation wirksam geplant und umgesetzt werden. Dabei spielt das Handeln von involvierten Personen in den verschiedenen Funktionen und Rollen eine maßgebliche Rolle. Somit tritt der Mensch stärker in den Fokus des Interesses.
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